、投訴及反饋
，在7日內(nèi)給予客戶答復(fù)；需要驗(yàn)證的申訴處理
，應(yīng)在受理后7日內(nèi)給與是否進(jìn)行下一步驗(yàn)證的答復(fù)
，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對實(shí)施檢測檢驗(yàn)活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任
。
（2）將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶
。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達(dá)成一致意見的信息，其他的所有信息部被認(rèn)為是專有信息
，應(yīng)視為保密
。
（4）當(dāng)本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時(shí)，除非法律禁止
，應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)客戶或個(gè)人
。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關(guān)客戶的信息將作為機(jī)密。
2.6對認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時(shí)
，應(yīng)向認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)申請辦理變更手續(xù):
（1）當(dāng)公司名稱
、地址、法人性質(zhì)的變更
；
（2）法定代表人
、較高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及報(bào)告授權(quán)簽字人的變更
；
（3）認(rèn)證/認(rèn)可檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目取消
、檢測/檢驗(yàn)工作范圍發(fā)生重大變化時(shí)；
（4）已認(rèn)證
、認(rèn)可范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)/方法發(fā)生的變更
；
（5）依法需要辦理變更的其他事項(xiàng)
；
（6）主要政策、組織
、機(jī)構(gòu)發(fā)生變更應(yīng)及時(shí)以書面形式向相關(guān)認(rèn)證
、認(rèn)可機(jī)構(gòu)通知。
2.6.2認(rèn)真履行CNAS規(guī)定的實(shí)驗(yàn)室的權(quán)利和義務(wù)
。
2.6.3 定期向資質(zhì)認(rèn)定部門上報(bào)包括持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求
、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗(yàn)檢測活動等內(nèi)容的年度報(bào)告
，以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息
。
2.6.4遵守并接受中國合格評定國家認(rèn)可**、山東省及濟(jì)南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求
。
我公司依托國內(nèi)檢測集團(tuán)和高等院校強(qiáng)有力的技術(shù)支撐
，公司自成立以來，在建筑工程領(lǐng)域的建筑工程質(zhì)量和無損檢測業(yè)務(wù)
；承民用工程建筑工程質(zhì)量檢測
。經(jīng)過幾年的發(fā)展與積累，我公司已擁有了雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力
，而且樹立了良好的企業(yè)形象
。與業(yè)主建立了較高的商業(yè)信譽(yù)，并贏得了社會的廣泛贊譽(yù)
。
我公司是一家權(quán)威的建筑工程檢測技術(shù)服務(wù)單位
。我公司以國家、行業(yè)和地方的專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為依據(jù)
，以先進(jìn)的檢測設(shè)備和熟練的檢測技術(shù)為基礎(chǔ)
，真實(shí)客觀地評價(jià)工程質(zhì)量，為客戶提供“科學(xué)
、公正
、準(zhǔn)確”的檢測報(bào)告。所出具的數(shù)據(jù)和報(bào)告具有第三方公正性和法律效力
，可作為國家質(zhì)量監(jiān)督部門和**進(jìn)行質(zhì)量評定
、仲裁、判決的法定依據(jù)
。
公司本著“誠信
、公正、嚴(yán)謹(jǐn)”的原則
，在嚴(yán)格遵守工程檢測行業(yè)職業(yè)操守的同時(shí)，努力推行以客戶的需求為著眼點(diǎn)
，讓客戶滿意
、服務(wù)至上的“一站式服務(wù)”理念
，讓客戶安心、放心
。放眼未來
，我們將全力打造成為一家集房屋建筑工程、公路工程
、水利工程
、橋梁工程、隧道工程
、鐵路工程試驗(yàn)檢測于一體的大型工程檢測企業(yè)
，成為中國工程檢測行業(yè)的領(lǐng)跑者！
問：房屋質(zhì)量檢測報(bào)告完整性
、合格性
？
答：一份合格的鑒定報(bào)告，必須檢查以下內(nèi)容：
1
、報(bào)告無條形碼
，無統(tǒng)一編號無。
2
