。
（2）及時(shí)受理客戶的申訴、投訴及反饋
，在7日內(nèi)給予客戶答復(fù)；需要驗(yàn)證的申訴處理
，應(yīng)在受理后7日內(nèi)給與是否進(jìn)行下一步驗(yàn)證的答復(fù)
，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對實(shí)施檢測檢驗(yàn)活動(dòng)中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任
。
（2）將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達(dá)成一致意見的信息
，其他的所有信息部被認(rèn)為是專有信息
，應(yīng)視為保密。
（4）當(dāng)本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時(shí)
，除非法律禁止，應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)客戶或個(gè)人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關(guān)客戶的信息將作為機(jī)密
。
2.6對認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時(shí)
，應(yīng)向認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)申請辦理變更手續(xù):
（1）當(dāng)公司名稱、地址
、法人性質(zhì)的變更；
（2）法定代表人
、較高管理者
、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及報(bào)告授權(quán)簽字人的變更；
（3）認(rèn)證/認(rèn)可檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目取消
、檢測/檢驗(yàn)工作范圍發(fā)生重大變化時(shí)；
（4）已認(rèn)證
、認(rèn)可范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)/方法發(fā)生的變更
；
（5）依法需要辦理變更的其他事項(xiàng)；
（6）主要政策
、組織
、機(jī)構(gòu)發(fā)生變更應(yīng)及時(shí)以書面形式向相關(guān)認(rèn)證
、認(rèn)可機(jī)構(gòu)通知
。
2.6.2認(rèn)真履行CNAS規(guī)定的實(shí)驗(yàn)室的權(quán)利和義務(wù)。
2.6.3 定期向資質(zhì)認(rèn)定部門上報(bào)包括持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求
、遵守從業(yè)規(guī)范
、開展檢驗(yàn)檢測活動(dòng)等內(nèi)容的年度報(bào)告
，以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息
。
2.6.4遵守并接受中國合格評定國家認(rèn)可**
、山東省及濟(jì)南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求
。
公司質(zhì)量管理體系文件有：第一層質(zhì)量管理體系文件為《質(zhì)量手冊》
；第二層質(zhì)量管理體系文件為《程序文件》
；第三層質(zhì)量管理體系文件為《作業(yè)指導(dǎo)書》；外來文件有國家法律
、法規(guī)及國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
、規(guī)范
、規(guī)程
；上級主管部門文件。從各個(gè)方面能保證所檢測項(xiàng)目的順利開展，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公證性檢測鑒定
。
我公司在檢測鑒定工作中，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)
，不斷完善內(nèi)部管理
，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，秉持“科學(xué)
、公正
、準(zhǔn)確、及時(shí)”的服務(wù)理念
，有一支團(tuán)結(jié)、誠信
、敬業(yè)
、自律、勤奮的員工團(tuán)隊(duì)
，有健全的內(nèi)控制度
，嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律
，規(guī)范的檢測鑒定程序
，常態(tài)化的職業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)過多年的努力
，公司已建立全面的質(zhì)量控制體系
，以科學(xué)的體系構(gòu)成，規(guī)范的流程管理
，精細(xì)的節(jié)點(diǎn)控制，高端的檢測設(shè)備和技術(shù)
，嚴(yán)格的分級審核和嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度
，以良好的職業(yè)道德和質(zhì)量保證贏得社會(huì)各界的一致贊譽(yù)，
問：幼兒園消防安全評估報(bào)告需要上傳省消防總隊(duì)嗎
？
答：需要的，還有評估機(jī)構(gòu)去備案上傳
